Всплывающее окно с заголовком «The Adobe software you are using is not genuine» (Используемое вами ПО Adobe не является подлинным) — это, пожалуй, самый раздражающий элемент рабочего процесса современного дизайнера. Оно появляется поверх всех окон, не закрывается с первого раза и, что самое неприятное, может блокировать работу приложений, даже если вы оплачиваете подписку.
В этой статье мы разберем механику работы службы Adobe Genuine Service (AGS). Вы узнаете, почему это сообщение появляется даже у честных пользователей, как грамотно отключить проверку подлинности в службах Windows и какие файлы нужно удалить, чтобы навсегда избавиться от этого уведомления.
Компания Adobe агрессивно борется с пиратством, и главным оружием в этой борьбе является фоновая служба Adobe Genuine Software Integrity Service. Этот процесс устанавливается автоматически вместе с Creative Cloud и периодически сканирует ваши установочные файлы, сверяя их цифровые подписи с базой данных на серверах Adobe.
Если служба находит несоответствие (модифицированный файл amtlib.dll, заблокированный хост или просто сбой в кэше лицензии), она инициирует то самое всплывающее окно. Проблема в том, что AGS часто работает некорректно, помечая «пиратскими» старые версии продуктов или конфликтуя с обновлениями Windows.
Ниже приведены 4 способа решения проблемы: от официального удаления службы до ручной зачистки системных директорий.
Способ 1: Официальное удаление Adobe Genuine Service (AGS)
Многие пользователи не знают, что модуль проверки подлинности — это отдельная программа, которую можно удалить стандартными средствами Windows, не затрагивая сами Photoshop или Illustrator. Это самый безопасный и правильный первый шаг.
1. Откройте меню «Пуск» и введите «Панель управления».
2. Перейдите в раздел «Программы и компоненты» (или «Удаление программы»).
3. В списке установленного софта найдите строку Adobe Genuine Service.
4. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
После завершения процесса перезагрузите компьютер. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы «сторожевой пес» перестал проверять ваши лицензии. Однако, Creative Cloud имеет привычку скрытно переустанавливать эту службу при очередном обновлении.
Способ 2: Отключение службы через «Службы» (Services.msc)
Если удаление не помогло или служба восстала из пепла, нужно отключить её на уровне системы. Это запретит Windows запускать проверку, даже если исполняемый файл физически находится на диске.
1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
2. Введите команду:
services.msc
3. В открывшемся окне найдите две службы:
— Adobe Genuine Monitor Service
— Adobe Genuine Software Integrity Service
4. Дважды кликните по каждой из них.
5. В поле «Тип запуска» (Startup type) выберите «Отключена» (Disabled).
6. Нажмите кнопку «Остановить» (Stop), если служба сейчас работает.
Теперь служба парализована. Даже если Adobe попытается её запустить, Windows заблокирует этот процесс.
Способ 3: Физическое удаление папки AdobeGCClient
Это наиболее радикальный и эффективный метод. Исполняемый файл, который генерирует надоедливое окно, называется AdobeGCClient.exe. Если удалить его физически, окну просто неоткуда будет появляться.
Пошаговая инструкция:
1. Закройте все программы Adobe.
2. Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc) и завершите процессы Adobe Genuine Software Integrity Service или AGSService.exe, если они висят в памяти.
3. Откройте Проводник и перейдите по следующему пути:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
4. Вы увидите папку с файлами. Удалите всю папку AdobeGCClient целиком.
Важный нюанс: Чтобы предотвратить повторное создание этой папки при обновлении Creative Cloud, опытные администраторы рекомендуют создать на её месте «пустышку».
— Создайте пустой текстовый файл.
— Переименуйте его в AdobeGCClient (удалите расширение .txt).
— Установите в свойствах файла атрибут «Только чтение».
Теперь установщик Adobe не сможет перезаписать этот файл папкой, и служба не восстановится.
Способ 4: Очистка через Планировщик задач (Task Scheduler)
Иногда служба проверки запускается не как сервис, а как запланированная задача (например, при входе в систему или каждые 24 часа).
1. Нажмите «Пуск», начните вводить «Планировщик задач» и откройте его.
2. Перейдите в Библиотека планировщика (Task Scheduler Library).
3. Внимательно просмотрите список на наличие задач с именами:
— AdobeGCInvoker
— AdobeAAMUpdater
4. Нажмите на подозрительную задачу правой кнопкой мыши и выберите «Отключить» (Disable) или «Удалить».
Это гарантирует, что проверка не будет запущена по расписанию.
Почему ошибка появляется у легальных пользователей?
Если вы честно купили подписку, но все равно видите ошибку «Adobe software is not genuine», причина кроется в «хвостах» от старых установок.
Возможно, год назад вы устанавливали «пробную» версию Photoshop с торрентов, а потом купили лицензию. В системе остались модифицированные файлы хостов (hosts) или старые сертификаты.
Как исправить для лицензионного ПО:
1. Проверьте файл hosts.
Перейдите в C:\Windows\System32\drivers\etc и откройте файл hosts блокнотом.
Если вы видите там строки, содержащие adobe.io или adobe.com — удалите их. Эти записи блокируют связь вашей программы с сервером активации, и Adobe считает, что вы пытаетесь обмануть систему.
2. Используйте Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Утилита Creative Cloud Cleaner Tool, о которой мы писали в прошлых статьях, поможет вычистить конфликтующие записи лицензий. Запустите её и выберите очистку «Fix Host File».
Так же скачать Adobe Creative Cloud Cleaner Tool можно с нашего сервера: Для Windows | Для МасOS
Способ 5: Блокировка через Брандмауэр (Firewall)
Этот метод подходит, если вы хотите точечно запретить конкретному файлу «стучать» в интернет, не отключая всю службу.
1. Откройте «Брандмауэр Защитника Windows» -> «Дополнительные параметры».
2. Выберите «Правила для исходящего подключения» -> «Создать правило».
3. Тип правила: «Для программы».
4. Укажите путь к файлу:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient\AdobeGCClient.exe
5. Выберите действие: «Блокировать подключение».
6. Назовите правило «Block Adobe Genuine».
Теперь этот конкретный файл не сможет связаться с серверами проверки, и окно перестанет появляться, при этом остальные функции Creative Cloud (синхронизация шрифтов, библиотек) продолжат работать.
Ошибка «Genuine Adobe software» — это результат работы службы AdobeGCClient. Самый быстрый способ избавиться от неё — удалить одноименную папку в директории Common Files. Самый правильный (для лицензионных пользователей) — проверить файл hosts и переустановить приложение.
Используя описанные методы, вы сможете вернуть себе спокойный рабочий процесс без назойливых всплывающих окон, перекрывающих интерфейс Photoshop в самый неподходящий момент.
