La garantía del producto:
Nuestra tienda online ofrece soporte técnico gratuito con garantía las veinticuatro horas del día durante 1 año a partir de la fecha de pago.
La garantía cubre la funcionalidad de la activación de la aplicación; por lo tanto, recomendamos activar el producto adquirido no más tarde de 1 año desde la fecha de compra.
Además, si el producto se distribuye por suscripción, la garantía no puede exceder el periodo de suscripción.
Reseñas positivas
Tenemos numerosas reseñas positivas, más de 1000, en nuestra tienda online.
Trabajamos en colaboración con Digiseller.Market.
es un servicio que ofrece una plataforma comercial para la venta de productos digitales.
El servicio funciona desde 2004 y es uno de los primeros recursos de Europa del Este en dedicarse al comercio electrónico.
Sustitución o Reembolso
Si la clave vendida inicialmente no funcionaba o durante su periodo de garantía en cuanto a su activación mientras el cliente respete las normas de uso del producto (por ejemplo, no superar el número permitido de activaciones para una misma clave).
La sustitución del producto se realiza en un plazo de 24 horas.Si no podemos proporcionar un reemplazo, reembolsaremos el dinero
El plazo mínimo de devolución es de un día tras el pago del producto.
¿Qué se necesita para prestar saporte técnico?
1. Para identificar una compra, necesitamos su dirección de correo electrónico que se especificó durante el pago del producto, o el número de factura. Puede encontrar el número de factura en su cuenta personal.
2. En caso de un error de activación, es preferible proporcionar una captura de pantalla o una fotografía del error de activación. Alternativamente, describa el problema tal como se indica en el mensaje de error de activación.
Tiempo de respuesta del soporte técnico
El tiempo de respuesta está determinado por GMT +3.
De 7:00 a 23:00 – El tiempo de respuesta oscila entre 30 segundos y 2 horas, dependiendo de la carga de trabajo del operador.
De 23:00 a 7:00 – El tiempo de respuesta puede prolongarse varias horas.
Casos en que la clave de producto se retira del servicio de garantía
– el comprador no proporcionó información de compra exacta realizada en la tienda SoftComputers, como el correo electrónico o el número de factura.
– el periodo de servicio de garantía del producto ha expirado – 1 año desde la fecha de pago.
– violaciones de las reglas de uso , por ejemplo, exceder el número indicado de PCs en los que se puede activar la clave. En tal caso, la clave puede ser bloqueada por el propio fabricante, y no podemos ofrecer la garantía.
– reembolso a petición del cliente (si ha cambiado de opinión, ha comprado el producto equivocado por error, el software no es compatible con su equipo, etc.),vendemos un producto (clave de activación) a un individuo y para una sola persona.Nuestros productos tienen una descripción y un título claros, así que tenga cuidado al seleccionar el producto necesario antes de comprarlo. Si tiene dudas sobre si el producto es adecuado para usted, puede ponerse en contacto con nuestro soporte técnico las 24 horas del día. Le orientaremos y responderemos a todas sus preguntas.