Что требуется для оказания техподдержки?
1. Для определения покупки нам требуется Ваша электронная почта, которая указывалась при оплате товара, либо номер счета. Номер счета Вы можете посмотреть в личном кабинете.
2. В случае ошибки активации, желательно предоставить скриншот или фото ошибки активации. Либо описать проблему так, как это написано в ошибке активации.
Время ответа техподдержки
Время ответа определяется по Московскому времени.
С 7:00 до 23:00 — Время ответа составляет от 30 секунд до 2х часов, в зависимости от загруженности оператора.
С 23:00 до 7:00 — Время ответа может быть увеличено до нескольких часов.
Если что-то не получается — это не проблема
Для наших клиентов мы можем подключиться удалённо через AnyDesk или TeamViewer и помочь всё настроить.
Наш специалист подключится к вашему компьютеру и постарается быстро решить вопрос с активацией или установкой программ.
📌 Услуга предоставляется бесплатно для действующих клиентов и касается исключительно установки и активации.