В августе 2025 года накопительное обновление KB5063878 для Windows 11 версии 24H2 вызвало сбои при установке в корпоративных средах, особенно при использовании Windows Server Update Services (WSUS) и System Center Configuration Manager (SCCM). Пользователи сталкивались с ошибкой 0x80240069, которая прерывала процесс обновления. В этой статье мы разберем причины возникновения ошибки и предложим решения для её устранения.
Причины возникновения ошибки 0x80240069 при установке KB5063878
Ошибка 0x80240069 возникает, когда обновление KB5063878 не может быть установлено через WSUS или SCCM. Это связано с проблемой в механизме доставки обновлений, которая приводит к сбою службы Центра обновления Windows (wuauserv).
В журнале событий можно обнаружить сообщения об ошибках, таких как «Service wuauserv has unexpectedly stopped» и «The Windows Update service terminated unexpectedly».
Как исправить ошибку 0x80240069 при установке KB5063878
1. Применение Known Issue Rollback (KIR)
Microsoft выпустила временное исправление для этой проблемы в виде Known Issue Rollback (KIR). Это решение отменяет изменения, вызвавшие сбой, и позволяет продолжить установку обновления. Для применения KIR необходимо скачать и установить соответствующую групповую политику:
Windows 11 24H2 и Windows Server 2025 KB5063878 250814\_00551 Known Issue Rollback
Организациям больше не нужно устанавливать и настраивать эту групповую политику для решения этой проблемы.
После установки политики необходимо обновить групповые политики на клиентских машинах с помощью команды:
gpupdate /force
Затем перезагрузите компьютеры, чтобы изменения вступили в силу.
2. Ручная установка обновления
Если применение KIR не решает проблему, можно вручную установить обновление KB5063878:
1. Перейдите на Microsoft Update Catalog.
2. Найдите обновление KB5063878 для Windows 11 24H2.
3. Скачайте соответствующий файл .msu
4. Запустите скачанный файл и следуйте инструкциям на экране.
3. Обновление WSUS
После применения KIR или установки обновления вручную рекомендуется обновить WSUS:
1. Откройте консоль WSUS.
2. Перейдите в раздел «Синхронизация».
3. Нажмите «Синхронизировать сейчас».
Это обеспечит загрузку последней версии обновлений и устранение ошибок при их установке.
Ошибка 0x80240069 при установке обновления KB5063878 в Windows 11 версии 24H2 может быть вызвана проблемами в механизме доставки обновлений через WSUS и SCCM. Применение Known Issue Rollback (KIR), ручная установка обновления и обновление WSUS являются эффективными методами решения этой проблемы.
