Ошибка 0x8004010F в Microsoft Outlook 2010, 2013, 2016 или 365 возникает при отправке или получении почты и указывает на проблемы с доступом к файлу данных (PST). Сообщения об ошибке могут быть следующими:
— 0x8004010F: Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook
— 0x8004010F: Сбой операции. Объект не найден
Эта проблема обычно связана с повреждением профиля Outlook или перемещением PST-файла. В статье Microsoft (KB 2659085) рекомендуется пересоздать профиль, но это неудобно, особенно если настроено несколько учётных записей. Мы рассмотрим более простой способ устранения ошибки без потери настроек, а также альтернативные решения.
Причины ошибки 0x8004010F
Ошибка возникает по следующим причинам:
— Повреждение профиля Outlook.
— Перемещение или удаление PST-файла, указанного в настройках.
— Недостаточные NTFS-разрешения на доступ к PST-файлу.
— Ошибки в конфигурации учётной записи.
Важное замечание
Этот метод не работает для профилей, подключённых к серверу Exchange через MAPI или MAPI over HTTP. Для таких случаев проверьте настройки сервера или пересоздайте профиль.
Исправление ошибки 0x8004010F без пересоздания профиля
Следующий метод включает создание временного PST-файла, переключение доставки на него и возврат к исходному файлу. Это решение подходит для Outlook 2010, 2013, 2016 и 365.
1. Открытие настроек учётной записи
— В Outlook выберите Файл -> Настройка учётных записей -> Настройка учётных записей.
2. Смена папки доставки
— Выберите проблемную учётную запись и нажмите Сменить папку.
— Нажмите Новый файл данных Outlook.
— Создайте временный PST-файл (например, temp.pst) и укажите папку, например, Входящие (может создаться автоматически).
— Выберите эту папку и нажмите ОК.
3. Возврат к исходному PST-файлу
— Снова нажмите Сменить папку.
— Выберите папку Входящие в исходном PST-файле (например, mailbox.pst).
— Нажмите ОК и закройте настройки.
4. Проверка работы
— Нажмите Отправить/Получить в Outlook.
— Ошибка 0x8004010F должна исчезнуть.
5. Удаление временного файла
— Закройте Outlook.
— Найдите временный PST-файл на диске (обычно в C:\Users\Имя_пользователя\Documents\Outlook Files).
— Удалите его вручную, так как удаление из настроек Outlook не очищает диск.
Альтернативные решения
Если описанный метод не помог, попробуйте следующие шаги.
1. Проверка NTFS-разрешений
— Найдите PST-файл на диске.
— Щёлкните правой кнопкой -> Свойства -> Безопасность.
— Убедитесь, что текущий пользователь и SYSTEM имеют полный доступ.
— Если доступ ограничен, добавьте разрешения:
— Нажмите Изменить, добавьте пользователя и установите Полный доступ.
2. Проверка целостности PST-файла
— Используйте утилиту scanpst.exe (находится в папке установки Outlook, например, C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX).
— Запустите scanpst.exe, выберите проблемный PST-файл и нажмите Начать.
— Если найдены ошибки, нажмите Восстановить.
3. Пересоздание профиля Outlook
Если предыдущие методы не сработали:
— В Панели управления откройте Почта (Microsoft Outlook) -> Профили.
— Создайте новый профиль (Добавить) и настройте учётные записи заново.
— Подключите существующий PST-файл:
— В настройках учётной записи выберите Файл данных -> Добавить -> укажите старый PST.
— Установите новый профиль как основной (Всегда использовать этот профиль).
Рекомендации
— Создайте резервную копию PST-файла перед любыми изменениями.
— Не перемещайте PST-файлы без обновления путей в настройках Outlook.
— Если используется Exchange, проверьте подключение к серверу и настройки MAPI.
— Убедитесь, что антивирус или файрвол не блокируют доступ к PST-файлу.
— Для больших PST-файлов (>2 ГБ) используйте scanpst.exe для предотвращения ошибок.
Этот метод позволяет быстро устранить ошибку 0x8004010F в Outlook без необходимости пересоздавать профиль, сохраняя настройки и данные учётных записей. Если проблема сохраняется, проверьте целостность PST-файла или обратитесь к поддержке Microsoft.
