Ошибка 0x8004010F в Microsoft Outlook 2010, 2013, 2016 или 365 возникает при отправке или получении почты и указывает на проблемы с доступом к файлу данных (PST). Сообщения об ошибке могут быть следующими:
– 0x8004010F: Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook
– 0x8004010F: Сбой операции. Объект не найден
Эта проблема обычно связана с повреждением профиля Outlook или перемещением PST-файла. В статье Microsoft (KB 2659085) рекомендуется пересоздать профиль, но это неудобно, особенно если настроено несколько учётных записей. Мы рассмотрим более простой способ устранения ошибки без потери настроек, а также альтернативные решения.
Причины ошибки 0x8004010F
Ошибка возникает по следующим причинам:
– Повреждение профиля Outlook.
– Перемещение или удаление PST-файла, указанного в настройках.
– Недостаточные NTFS-разрешения на доступ к PST-файлу.
– Ошибки в конфигурации учётной записи.
Важное замечание
Этот метод не работает для профилей, подключённых к серверу Exchange через MAPI или MAPI over HTTP. Для таких случаев проверьте настройки сервера или пересоздайте профиль.
Исправление ошибки 0x8004010F без пересоздания профиля
Следующий метод включает создание временного PST-файла, переключение доставки на него и возврат к исходному файлу. Это решение подходит для Outlook 2010, 2013, 2016 и 365.
1. Открытие настроек учётной записи
– В Outlook выберите Файл -> Настройка учётных записей -> Настройка учётных записей.
2. Смена папки доставки
– Выберите проблемную учётную запись и нажмите Сменить папку.
– Нажмите Новый файл данных Outlook.
– Создайте временный PST-файл (например, temp.pst) и укажите папку, например, Входящие (может создаться автоматически).
– Выберите эту папку и нажмите ОК.
3. Возврат к исходному PST-файлу
– Снова нажмите Сменить папку.
– Выберите папку Входящие в исходном PST-файле (например, mailbox.pst).
– Нажмите ОК и закройте настройки.
4. Проверка работы
– Нажмите Отправить/Получить в Outlook.
– Ошибка 0x8004010F должна исчезнуть.
5. Удаление временного файла
– Закройте Outlook.
– Найдите временный PST-файл на диске (обычно в C:\Users\Имя_пользователя\Documents\Outlook Files).
– Удалите его вручную, так как удаление из настроек Outlook не очищает диск.
Альтернативные решения
Если описанный метод не помог, попробуйте следующие шаги.
1. Проверка NTFS-разрешений
– Найдите PST-файл на диске.
– Щёлкните правой кнопкой -> Свойства -> Безопасность.
– Убедитесь, что текущий пользователь и SYSTEM имеют полный доступ.
– Если доступ ограничен, добавьте разрешения:
– Нажмите Изменить, добавьте пользователя и установите Полный доступ.
2. Проверка целостности PST-файла
– Используйте утилиту scanpst.exe (находится в папке установки Outlook, например, C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX).
– Запустите scanpst.exe, выберите проблемный PST-файл и нажмите Начать.
– Если найдены ошибки, нажмите Восстановить.
3. Пересоздание профиля Outlook
Если предыдущие методы не сработали:
– В Панели управления откройте Почта (Microsoft Outlook) -> Профили.
– Создайте новый профиль (Добавить) и настройте учётные записи заново.
– Подключите существующий PST-файл:
– В настройках учётной записи выберите Файл данных -> Добавить -> укажите старый PST.
– Установите новый профиль как основной (Всегда использовать этот профиль).
Рекомендации
– Создайте резервную копию PST-файла перед любыми изменениями.
– Не перемещайте PST-файлы без обновления путей в настройках Outlook.
– Если используется Exchange, проверьте подключение к серверу и настройки MAPI.
– Убедитесь, что антивирус или файрвол не блокируют доступ к PST-файлу.
– Для больших PST-файлов (>2 ГБ) используйте scanpst.exe для предотвращения ошибок.
Этот метод позволяет быстро устранить ошибку 0x8004010F в Outlook без необходимости пересоздавать профиль, сохраняя настройки и данные учётных записей. Если проблема сохраняется, проверьте целостность PST-файла или обратитесь к поддержке Microsoft.
