В этой статье разберём, что делать, если в Windows 10 или Windows 11 перестал работать звук: не слышно динамиков или наушников, не определяется микрофон, не работают отдельные приложения. Пошагово рассмотрим настройку аудиоустройств, проверку драйверов, разрешений приложений и дополнительные способы восстановления.
Основные причины проблем со звуком
Проблемы со звуком часто связаны:
— Неправильно выбранным устройством вывода или ввода.
— Сбоем драйверов аудиокарты.
— Отключёнными службами Windows Audio.
— Блокировкой доступа к микрофону приложениями.
— Конфликтами после обновления системы или установки новых программ.
Шаг 1. Проверяем физическое подключение
— Убедитесь, что кабели наушников или колонок подключены в правильный разъём.
— Если используете USB‑наушники или аудиокарту – переподключите устройство, попробуйте другой порт.
— Для беспроводных гарнитур проверьте заряд батареи и Bluetooth‑соединение.
Шаг 2. Выбираем устройство вывода звука
1. Нажмите Win + A и откройте панель быстрых настроек.
2. Кликните по значку громкости → выберите правильное устройство вывода.
Шаг 3. Используем средство устранения неполадок
1. «Параметры» → «Система» → «Звук».
2. Прокрутите вниз и нажмите «Устранение неполадок».
3. Следуйте рекомендациям мастера.
Шаг 4. Проверяем службы Windows Audio
Если звука нет вообще, проверьте службы.
1. Нажмите Win + R → введите services.msc.
2. Найдите «Windows Audio» и «Windows Audio Endpoint Builder».
3. Убедитесь, что тип запуска – «Автоматически».
4. Если службы остановлены – запустите их.
Шаг 5. Обновляем драйвер аудио
1. Нажмите Win + X → «Диспетчер устройств».
2. Разверните «Звуковые, игровые и видеоустройства».
3. Кликните правой кнопкой по вашему устройству → «Обновить драйвер».
4. Если проблема началась после обновления, попробуйте «Откатить драйвер».
Для качественного результата лучше скачать драйвер с сайта производителя материнской платы или ноутбука.
Шаг 6. Проверяем права приложений на микрофон
Если микрофон не работает только в отдельных программах:
1. «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон».
2. Убедитесь, что доступ к микрофону включён для системы и конкретных приложений.
3. В разделе «Параметры звука» проверьте, что выбран правильный источник ввода.
Шаг 7. Тестируем звук и микрофон
В Windows есть встроенные инструменты:
— «Параметры» → «Звук» → «Тест микрофона» – скажите что-нибудь и проверьте, движется ли индикатор.
— «Панель управления» → «Звук» → вкладка «Воспроизведение» → выберите устройство → «Проверка».
Шаг 8. Перезапускаем звуковые устройства
Если звук не появился, попробуйте перезапустить драйверы вручную:
Откройте PowerShell (администратор) и выполните:Get-PnpDevice -Class AudioEndpoint | Disable-PnpDevice -Confirm:$false
Get-PnpDevice -Class AudioEndpoint | Enable-PnpDevice -Confirm:$false
Шаг 9. Сбрасываем параметры звука
В Windows 11 можно сбросить настройки звука:
1. «Панель управления» → «Звук» → «Свойства».
2. Везде на страницах «Дополнительные эффекты», «Дополнительно», «Пространственный звук» прожмите кнопку — По умолчанию. Это установит значения на изначальные.
Шаг 10. Используем системные утилиты
Если подозреваете повреждение системных файлов:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Эти команды восстановят повреждённые компоненты Windows, влияющие на работу аудио.
Шаг 11. Дополнительные рекомендации
— Проверьте громкость в отдельных приложениях (например, в «Микшере громкости»).
— Убедитесь, что звук не отключён в BIOS.
— Отключите сторонние звуковые драйверы (Virtual Audio Cable, VoiceMeeter) для теста.
— Если используете HDMI/DisplayPort‑монитор – убедитесь, что звук выводится через правильное устройство.
— Установите последние обновления Windows.
Шаг 12. Радикальные меры
Если ничего не помогает:
— Удалите устройство из «Диспетчера устройств» и перезагрузите ПК.
— Используйте «Восстановление системы» до точки, где звук работал.
— При серьёзных проблемах переустановите Windows с сохранением данных.
Большинство проблем со звуком и микрофоном решаются правильным выбором устройства, обновлением драйверов и проверкой служб. Если сбои повторяются, возможно, неисправен сам аудиочип или кабели – в этом случае поможет диагностика в сервисном центре.
