Проблема неработающей подписи в Microsoft Outlook
Пользователи Microsoft Outlook часто сталкиваются с ситуацией, когда кнопка создания подписи перестает работать. При нажатии на кнопку «Подпись» в настройках Outlook диалоговое окно создания подписи не появляется, или Outlook зависает и закрывается. Эта проблема чаще всего возникает на OEM компьютерах с предустановленным Office или на устройствах, где ранее была установлена другая версия Outlook.
Недавно этот баг проявился в только что установленной RTM версии Outlook с последними обновлениями. При попытке нажать на кнопку «Подпись» в меню «Файл -> Параметры -> Почта» ничего не происходит, и окно настроек подписи не открывается. Восстановление, переустановка или полное удаление MS Office с очисткой реестра не помогли. В таких случаях пользователи вынуждены искать альтернативные способы настройки подписи.
Удаление встроенного UWP приложения Microsoft Office Desktop App
На сайте support.office.com описан подобный баг в Windows 10 и 11. Для решения проблемы с неработающей подписью Outlook рекомендуется удалить современное приложение UWP Microsoft Office Desktop App через «Параметры -> Приложения -> Приложения и возможности».
Удаление предустановленного Microsoft Office Desktop App
Современное приложение Microsoft Office Desktop App необходимо удалить для всех учетных записей на компьютере. Для удаления встроенного UWP/APPX приложения в Windows можно использовать команду PowerShell:
Get-AppxProvisionedPackage -online | %{if ($_.packagename -match "Microsoft.Office.Desktop") {$_ | Remove-AppxProvisionedPackage -AllUsers}}
Также можно использовать командлеты Get-Package и Uninstall-Package для удаления любых приложений в Windows через PowerShell (win32, uwp, msi).
Восстановление работы кнопки подписи через реестр
На технических форумах отмечено, что проблема с подписью часто возникает после миграции почты в другой домен или на компьютерах с предустановленным Office. Для восстановления кнопки подписи попробуйте вручную внести изменения в реестр:
— Необходимо изменить значения параметров Default и LocalServer32 в следующих ветках реестра (для x64 и x86 версий Office соответственно):
— HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32
— HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32
— Значения параметров должны указывать на полный путь к исполняемому файлу outlook.exe на вашем компьютере.
— Найдите местоположение файла outlook.exe с помощью команд:
cd /
dir OUTLOOK.EXE /s /p
— Пример пути: “C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office16\\outlook.exe”
Можно внести изменения в реестр с помощью готового REG файла. Создайте текстовый *.reg файл со следующим содержимым (для Outlook 365, 2019 и 2016):
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application] @="Microsoft Outlook 16.0 Object Library"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application\CLSID] @="{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application\CurVer] @="Outlook.Application.16"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application.16] @="Microsoft Outlook 16.0 Object Library"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application.16\CLSID] @="{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Outlook.Application.16\LocalServer32] @="C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office16\\OUTLOOK.EXE"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}] [HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\InprocServer32] "Assembly"="Microsoft.Office.Interop.Outlook, Version=16.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71E9BCE111E9429C"
"Class"="Microsoft.Office.Interop.Outlook.ApplicationClass"
"RuntimeVersion"="v2.0.50727"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\InprocServer32\16.0.0.0] "Assembly"="Microsoft.Office.Interop.Outlook, Version=16.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71E9BCE111E9429C"
"Class"="Microsoft.Office.Interop.Outlook.ApplicationClass"
"RuntimeVersion"="v2.0.50727"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32] @="C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office16\\OUTLOOK.EXE"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\ProgID] @="Outlook.Application.16"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\Typelib] @="{00062FFF-0000-0000-C000-000000000046}"
— Импортируйте этот REG файл в реестр, дважды щелкнув по нему.
— Если проблема возникает в Office 2010, замените в путях и значениях реестра 16 на 14. Для Outlook 2013 – на 15.
— После этого кнопка подписи должна заработать.
Добавление подписи через файлы профиля и реестр
В предыдущих статьях мы упоминали, как автоматически сформировать подпись в Outlook на основе данных пользователя из Active Directory. Файлы с подписями Outlook хранятся в каталоге %APPDATA%\Microsoft\Signatures (C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures).
— В качестве обходного решения можно создать HTML/RTF/TXT файл с текстом подписи и поместить его в указанный каталог. Тогда при создании нового письма или ответе на письмо можно вставлять подпись через интерфейс Outlook (перезапустите Outlook).
— Можно создать файлы подписей на другом компьютере и скопировать их в каталог %APPDATA%\Microsoft\Signatures на проблемном устройстве.
— Затем в реестре для Outlook укажите пути до новых файлов подписей:
Remove-ItemProperty -Path HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup -Name First-Run -Force -ErrorAction SilentlyContinue -Verbose
New-ItemProperty HKCU:'\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\MailSettings' -Name 'ReplySignature' -Value my_manual_sign -PropertyType 'String' -Force
New-ItemProperty HKCU:'\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\MailSettings' -Name 'NewSignature' -Value my_manual_sign -PropertyType 'String' –Force
— Однако это неудобно, так как пользователю приходится вручную вставлять подпись каждый раз.
Дополнительные проверки
1. Проверьте, что на каталоге %APPDATA%\Microsoft\Signatures отключено NTFS сжатие:
— Отключите опцию Compress contents to save disk space в свойствах этой папки.
2. Если кнопка «Подпись» не активна (серая) в интерфейсе Outlook, убедитесь, что системный администратор не включил политику Do not allow signatures for e-mail messages в разделе GPO Microsoft Outlook 2016 -> Outlook Options -> Mail Format. Эта политика доступна после установки ADMX шаблонов GPO для Office.
3. Запустите редактор реестра, найдите все ветки, начинающиеся с {0006F03A-0000-0000-C000-000000000046} и удалите их:
— Очистка старых записей Outlook в реестре
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли подпись в Outlook.
Проблема с неработающей подписью в Microsoft Outlook может быть вызвана конфликтом с другими приложениями, такими как Skype for Business, или некорректными настройками реестра. Следуя приведенным шагам, можно эффективно восстановить работу подписи и обеспечить стабильную работу Outlook в онлайн режиме.
